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Drop首席执行官:给初次创业者的5条宝贵经验教训(上)

要打造一款好的产品,就必须倾听用户反馈,及时做出回应。

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编者按:创业维艰。对创业者而言,特别是初次创业者,这一过程中总是会遇到各种各样的挑战与挫折。这篇翻译自First Round Review的文章,原标题是The First-Time Founder’s Guide to Learning Everything the Hard Way,文中主要分享了美国知名科技数码商城Drop首席执行官创业八年以来总结的宝贵经验教训,希望对你有所启发。这是本系列文章的上篇,主要介绍的是用户反馈在创业过程中的重要意义。

图片来源:Unsplash @David Travis

美国知名科技数码商城Drop(原名为Massdrop)刚创立不久的时候,基本上是按照其创始人设想般的那样发展的。

在上线后的第一周,Drop实现了1.2万美元的营收,第二周进一步实现了2.5万美元营收,第三周又做到了5万美元。实现这些营收的核心,用联合创始人兼首席执行官史蒂夫·艾尔-哈吉(Steve El-Hage)的话来说,就只有一个“垃圾网站”。

艾尔哈吉和他的合伙人纳尔逊·吴(Nelson Wu)通过折扣团购发烧友社区,从中挖掘出了一些特别的发现。他们的创业想法,在早期受到了众多用户的青睐,也让他们在较短时间内就有机会接触潜在的投资者,并募集到了风险投资。

不过,虽然他们的创业经历可以说是旗开得胜,但很快就遭遇了断崖式的下跌,营收直接降为零。

“我们自己总结道,‘我们可能是因为一直在募集资金,而有所分心。再看看下周的业绩如何。’但是第二周的营收仍然为零。第三周的营收也是零。最后,我们连续八周的营收都一直为零,我们也搞不清楚到底是什么原因。”艾尔哈吉说,“更糟糕的是,我们比以前更努力地工作,但就是没有用户在平台上购买产品。在关停网站过后,我们不得不安抚并向投资者承诺说,‘我们保证没有欺骗你们。’”

八年过后,Drop成功打造出了用户真正需要的产品。“如今,公司现有员工约100人,我们有能力扩大并实现年营收1亿美元的目标。目前方方面面都是有机的,我们也保持着盈利状态。”艾尔哈吉说。

艾尔哈吉的故事证明,他的创业经历可能是硅谷最不被重视但却值得学习的创始人故事之一。正如他所说的那样,他不得不“艰难地学习一切”。他创立的公司所面临的曲折坎坷,为我们提供了许多经验教训,而那些光鲜亮丽的成功创业公司和具有远见卓识的创始人往往却缺乏这些经验教训。

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